מדיניות פרטיות אתר 361

עודכנה לאחרונה: אוגוסט 2025

נעלי פאולה הפועלת תחת היגס גרופ בע"מ (להלן: "החברה" / "האתר") מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ועל אבטחת המידע האישי הנמסר לה במסגרת פעילות האתר 361.co.ilמדיניות זו נועדה להבהיר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, היכן הם נשמרים, מהן זכויותיכם כמשתמשים, ואילו אמצעים ננקטים לצורך הגנתם – הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13.

1. סוגי המידע הנאסף

במסגרת פעילות האתר נאסף מידע אישי הנוגע ללקוחותינו, ובכלל זה:

פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח.
פרטי הזמנות ורכישות: פרטי מוצרים שהוזמנו, סכומים ששולמו, אמצעי תשלום (באמצעות ספק סליקה מאובטח).
מידע על השתתפות במועדון הלקוחות, הרשמה לניוזלטר וקבלת מבצעים.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ונתוני גלישה באמצעות עוגיות (Cookies).

2. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ונשמר לצורך:

ניהול הזמנות ורכישות.
אספקת מוצרים ושירותים.
יצירת קשר עם לקוחות לגבי הזמנות, שירות ותמיכה.
ניהול מועדון לקוחות, מבצעים ודיוור שיווקי (בכפוף להסכמת הנמען).
התאמה אישית של חוויית המשתמש באתר.
עמידה בדרישות הדין וביצוע בקרה פנימית.

3. מקום אחסון ועיבוד המידע

המידע נאסף ומנוהל באמצעות פלטפורמתShopify , המשמשת כמעבד מידע מטעם החברה אשר מפעילה את האתר תחת הפלטפורמה הזו.
יובהר כי Shopify עשויה לאחסן ולעבד את המידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב וקנדה.
החברה פועלת באמצעות Shopify בהתאם להסכם עיבוד נתונים (Data Processing Addendum – DPA) עם Shopify ,כולל התחייבות לעמידה בתקני אבטחת מידע מחמירים (לרבות PCI DSS).

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

לספקי שירות חיצוניים הדרושים לצורך פעילות האתר (כגון: ספקי סליקה, חברות שילוח, מערכות דיוור).
כאשר הדבר נדרש לפי חוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.
לשם הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או הציבור.

בכל מקרה, לא תימסרנה לצד ג' זכויות שימוש במידע החורגות מהמפורט לעיל.

5. זכויות נושאי המידע

בהתאם לתיקון 13 לחוק, לכל משתמש באתר נתונות הזכויות הבאות:

זכות עיון – לקבל מידע בדבר עיבוד הנתונים האישיים אודותיו ולעיין בהם.
זכות תיקון – לבקש את תיקון המידע אם נמצא שגוי, חלקי או לא מעודכן.
זכות מחיקה ("הזכות להישכח") – לבקש את מחיקת המידע, בכפוף להוראות הדין.
זכות הגבלת עיבוד – לבקש כי המידע לא יעובד לצרכים מסוימים (למשל דיוור שיווקי).

למימוש זכויות אלו ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל:info@paola.co.il , החברה מתחייבת לטפל בכל בקשה תוך פרק זמן סביר ובהתאם לחוק.

6. Cookies - וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך:

תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש.
ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר.
התאמה אישית של תכנים והצגת פרסום מותאם.

בכניסתך לאתר תתבקש לאשר שימוש בעוגיות או שהדבר יעשה באופן אוטומטי בהתאם להגדרות הדפדפן בו הנך משתמש, באפשרותך לנהל את ההעדפות או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

7. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מתקדמים לשמירה על פרטיות המשתמשים, לרבות:

שימוש בפרוטוקולי הצפנה (SSL/TLS)
בקרות הרשאה וגישה מוגבלת לעובדים.
ניטור ואיתור ניסיונות חדירה.

יחד עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת והרמטית מפני חדירות או אירועי אבטחת מידע.

8. הודעה על אירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בפרטיות המשתמשים, תודיע החברה לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הנוגעים בדבר, בהתאם להוראות הדין.

9. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באמצעות הודעה באתר או באמצעי תקשורת אחרים.

10. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן ליצור קשר:

דוא"ל : info@paola.co.il
טלפון: 0733406260
כתובת: קדימה צורן, האופה 2 בית בקראל כניסה A קומה 1